Consumidores de Itabuna e de municípios como Ilhéus, Barro Preto, Buerarema, Canavieiras, Coaraci, Itajuípe, Ibicaraí, Itapé e São José da Vitória já podem registrar queixas pela internet.

A facilidade é possível porque o Procon de Itabuna passou a integrar o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Com isso, consumidores do sul da Bahia podem fazer suas queixas através do site www.consumidor.gov.br.

Usando a ferramenta, o consumidor pode registrar queixa apenas contra as empresas que são cadastradas para os serviços. As empresas têm até 10 dias para responder aos questionamentos do usuário.

O diretor do Procon de Itabuna, Marcos Bastos Ribeiro, explica que a ferramenta agiliza o atendimento ao consumidor nas reclamações contra empresas de prestação de serviço e venda de produtos.

Sem sair de casa, o usuário pode registrar queixa por descumprimento de prazo, suspensão de serviços com contas pagas e falta de assistência de produtos em garantia, entre outros problemas na relação de consumo.

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Por A Região

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